Навязанные услуги, миллионные счета и плата за экстренную помощь, или о чем говорили на Всероссийском форуме

О чём говорили на панельной дискуссии

Форум провели лидер ЛДПР Леонид Слуцкий и председатель Комитета Госдумы по охране здоровья Сергей Леонов. Одной из самых острых стала панель «ОМС есть, лечения нет: как бесплатная медицина стала платной». Модератором выступила медицинский адвокат, к.ю.н. Полина Габай. Поводом для разговора стала серия обращений в Комитет — в основном от родственников пациентов, которых уже невозможно было спросить, потому что их не стало.

Характерная схема, которую описала Габай, выглядит так. Паллиативным пациентам обещают выздоровление и проводят специализированное лечение вместо паллиативного. Навязывают клинически необоснованные услуги, нередко «инновационные», которые не входят в объём клинических рекомендаций. А затем постфактум выставляют счета на миллионы рублей — причём ни сам пациент, ни его близкие эти траты не согласовывали. Отдельно прозвучала тема платы за экстренную помощь в частных клиниках.

Почему это касается каждого

Здесь важно остановиться и спокойно разобраться, потому что страх перед счётом может стоить жизни. Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», экстренная медицинская помощь оказывается бесплатно в любой клинике — независимо от формы собственности. Это не право клиники, а обязанность. Брать деньги за экстренную помощь недопустимо, и это прямо закреплено в законе.

Поэтому, если вы или ваш близкий попали в ситуацию, где есть угроза жизни — сильное кровотечение, потеря сознания, подозрение на инфаркт или инсульт, тяжёлая травма, ожог, отравление, — вы имеете полное право требовать, чтобы помощь оказали немедленно и без обсуждения оплаты. Разговоры о деньгах могут подождать до стабилизации состояния.

Что полезно иметь в виду заранее

На форуме подчеркнули, что речь не идёт о том, чтобы мазать все частные клиники одной краской — добросовестные специалисты есть и в государственном, и в частном секторе. Проблема в том, что неблагоприятная практика превратилась в систему и затрагивает даже тех, кто работает в рамках закона.

Поэтому, прежде чем подписывать договор на любое платное вмешательство в острый момент, возьмите паузу и обратите внимание на три вещи. Первое — входит ли предлагаемое вмешательство в клинические рекомендации при вашем состоянии. Второе — действительно ли ситуация экстренная: если да, клиника обязана помочь бесплатно, и отказ или требование оплаты — это нарушение закона. Третье — сохраняйте все документы: чеки, договоры, направления. Если чувствуете, что вас торопят подписать что-то «прямо сейчас, иначе будет поздно» в ситуации, которая не выглядит экстренной, это повод остановиться и попросить время на размышление.

Экспертно-аналитический разбор по итогам форума опубликован в вестнике Комитета Госдумы по охране здоровья «ЭХО медицины. Аналитика, регуляторика, практика» — материалы находятся в открытом доступе, и к ним стоит обращаться, если возник спор с клиникой или страховой компанией.